“La negoziazione: una competenza essenziale.
Quando mi viene chiesto di dare una definizione di negoziazione, rispondo così: «La negoziazione è una discussione finalizzata al raggiungimento di un accordo».
La negoziazione, quindi, comprende l’ampia gamma di trattative che svolgiamo nella nostra vita (personale e lavorativa) con estranei e/o conoscenti e sebbene le situazioni varino notevolmente, le competenze e le abilità necessarie per una negoziazione di successo rimangono sempre le stesse.”